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Neste post você saberá a definição de Comunicação Operacional na Segurança do Trabalho e o seu objetivo. Comunicação é uma palavra derivada do termo latino communicare, que significa partilhar, participar sobre algo, tornar comum, é uma ação de transmitir uma mensagem e eventualmente, receber outra mensagem como resposta, estabelecendo uma comunicação bidirecional.

Durante um atendimento e/ou ocorrência temos uma grande necessidade de desenvolvermos uma comunicação operacional clara, simples, breve e segura, entre o emissor (quem envia uma mensagem) e o receptor (quem recebe a mensagem).

Objetivos da Comunicação Operacional

• Ser clara: Fale de forma pausada, as pessoas devem receber a mensagem sem interferência.
• Ser simples: Todos devem entender através do método definido de comunicação operacional.
• Ser breve: Mensagem deve ser precisa, vá direto ao ponto.
• Ser segura: Siga os procedimentos de segurança, não transmita informações que podem comprometer a ocorrência. (Ex: informações confidenciais).

Conheça os recursos da Comunicação Operacional

O sistema de comunicações operacionais para que possa gerar a transmissão de informações de forma segura e confiável pode se utilizar dos seguintes recursos:

Sistema de Rádio Comunicação (Radio HT e Veicular), Livro de Ocorrências, Formulários de procedimento operacional padrão, E-mail, Aparelho celular, entre outros.

Modelos de Comunicação Operacional

Código Fonético Internacional

• A – ALFA
• B – BRAVO
• C – CHARLIE
• D – DELTA
• E – ECHO
• F – FOXTROTH
• G – GOLF
• I – INDIA
• J – JULIET,
• L – LIMA
• M – MIKE
• N – NOVEMBER
• O – OSCAR
• P – PAPA
• Q – QUEBEC
• R – ROMEU
• S – SIERRA
• T – TANGO,
• U – UNIFORM
• V – VICTOR
• W – WHISKEY
• H – HOTEL
• K – KILO
• X – X-RAY
• Y – YANKEE
• Z – ZULU

Código Internacional Q

• Q.A.P – NA ESCUTA
• Q.R.V – PROSSIGA
• Q.R.A – NOME DO OPERADOR
• Q.S.O – CONTATO
• Q.T.H – LOCAL/ LOCALIZAÇÃO
• Q.T.A – CANCELE A ÚLTIMA MENSAGEM QTO BANHEITO
• Q.T.C – MENSAGEM
• Q.T.I – A CAMINHO
• Q.R.F – REFEIÇÃO
• Q.S.J – DINHEIRO
• Q.S.P – REPITA A MENSAGEM
• Q.R.U – NEGATIVO
• Q.T.R – HORA/HORÁRIO
• Q.R.L – ESTOU OCUPADO
• Q.R.X – AGUARDE

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